关于第九批湖北省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵推荐对象的公示

　　根据省委宣传部有关文件精神，经研究决定，拟推荐国网鄂州市鄂城区供电公司南浦营业厅、国家税务总局鄂州市税务局第二税务分局纳税服务股为第九批湖北省学雷锋活动示范点，鄂州市临空经济区燕矶镇燕矶社区党支部书记、志愿者吕司琪、鄂州市公路建设养护发展中心职工熊伟为第九批湖北省岗位学雷锋标兵。现将有关情况公示如下：

　　一、第九批湖北省学雷锋活动示范点推荐对象

　　1、鄂州市鄂城区供电公司南浦营业厅

　　鄂城区供电公司南浦营业厅大力弘扬雷锋精神，积极为群众排忧解难，赢得社会广泛赞誉。先后获评全国青年文明号、国网湖北省电力有限公司年度“五星班组”、“鄂州市学雷锋活动示范点”等。

　　学雷锋活动进社区，弘扬助人为乐的奉献精神。南浦营业厅于2007年正式启动“爱心服务进社区”活动，学雷锋志愿小组向社区居民客户发放“爱心服务卡”，对社区内的孤寡老人、残疾人等特殊客户群体采取上门服务，帮助老人们打扫卫生，代缴水电燃气费、处理电力故障、买药等，至今已服务了百余名孤寡老人；定期开展安全用电进校园活动等，将客户服务做到无微不至、尽善尽美，真正实现“只要您一个电话，我们将在24小时内上门为您服务”的承诺，用实际行动传播“雷锋助人为乐”的理念和志愿服务精神。

　　学雷锋活动进烈属家庭，弘扬拥军优属的优良传统。南浦营业厅一直资助并照顾赵怡忠烈士母亲钟瑞老人，组织捐款并为老人代缴水电费、维修房屋、更换电线和家电等。每逢节假日组织队员上门看望老人，送上日常生活用品，陪老人家拉家常，生病卧床期间定期安排人员为其擦洗身体、打扫卫生等，直至2017年老人离世。崇尚英烈，薪火相传，之后又将志愿关爱延伸到赵怡忠烈士的姐姐赵桂芝家中，继续发挥“志愿红”作用，让她们感受到党的关怀和温暖。每年春节前，南浦营业厅学雷锋志愿小组都带着春联和慰问品看望赵怡忠烈士的亲人，帮忙挂福字、贴春联，检查电线与用电设备，陪老人“唠嗑”话家常，小小的屋子里洋溢着温暖和关爱。

　　学雷锋活动在营业窗口，践行为民服务宗旨。南浦营业厅秉承优质服务作标杆的理念，实行全年365天无周休制度，让客户体验高效快捷方便的感受，为了进一步提升供电服务质量，塑造供电服务品牌，增进客户交流沟通，真诚回馈电力客户，于每年冬夏两季开展“春节送吉祥”、“夏季送清凉”“网上国网APP”让客户体验足不出户尽享线上办理业务等增值服务活动，通过广泛听取客户意见与建议，不断改进并完善供电服务方式，收到了良好的效果，深受广大电力客户的好评。

　　2、国家税务总局鄂州市税务局第二税务分局纳税服务股

　　鄂州市税务局第二税务分局纳税服务股大力弘扬雷锋精神，全力服务群众，先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国税务系统先进集体”“全国三八红旗集体”“鄂州市余伟波劳模创新工作室”“鄂州市学雷锋活动示范点”,其成立的“澜湖税友志愿服务队”荣获“2022年鄂州市最佳志愿服务组织”等称号。

　　纳税服务股全体工作人员聚焦咨询、办税、发票、权益保护等四类核心服务事项，在“网上办为主、自助办为辅、实体厅兜底”服务模式基础上，推出“简事快办”“难事专办”服务专窗和“办不成事”反映窗口。纳税人缴费人平均等候时长由14.83分钟缩减到3.92分钟；业务平均办理时长由5.57分钟缩减到3.34分钟。今年以来，他们围绕群众的急难愁盼问题，帮助群众调解“打赢官司办不出证”问题6件，最终按政策顺利为群众办出了相关证件。

　　他们以纳税人体验感和满意度为导向，依托电子税务局新上线的征纳互动服务功能，组建征纳互动服务运营中心，实现征纳互动智能化、政策推送精准化、诉求响应高效化。纳税人缴费人“非接触式”办税率由81%提升至96.41%；网络申请邮寄发票274万份，同比增长140%。

　　他们不断拓宽“网上办理”事项和渠道，联合市不动产登记中心延伸服务触角，及时为楚天都市鑫园等集中交楼的新盘“上门”辅导办理不动产证。精心制作《单位社保费网上申报缴款操作指南》《房产交易网上缴税》等视频4个，参与“跨区域”联播、“澜湖会客厅”直播活动2场，多渠道服务纳税人缴费人便捷办税。

　　二、第九批湖北省岗位学雷锋标兵推荐对象

　　1、吕司琪  鄂州市临空经济区燕矶镇燕矶社区党支部书记、志愿者

　　作为一名基层工作者，近年来，吕司琪牢记为民服务宗旨，大力弘扬雷锋精神，积极为群众办实事做好事解难事。先后获评鄂州市临空经济区“最美志愿者”、鄂州市“岗位学雷锋标兵”等。

　　践行雷锋精神为民办实事。她始终坚持把为群众办实事、做好事作为出发点，常常利用自己的下班时间帮助智力残疾儿童清洗衣物、洗头发，同时为弱势群体募捐衣服，为困难家庭送去生活物资等，为困难群众解决实际困难30余件。

　　组建志愿队伍扩大影响力。她大力引导区、镇两级单位党员志愿者、辖区志愿服务队伍、社会力量共同参与社区治理和公益活动，组织发动党员、志愿者开展治安综合治理、疫情防控、环境卫生、政策宣传等公益活动300余场；坚持发动辖区内党员、志愿者参与“我的家园我守护”等活动，推进志愿服务规范化、常态化。

　　倾听民声提高群众满意度。她带领辖区内党员群众积极参与倾听群众心声、了解群众需求、入户走访弱势群体活动，在每周五开展的“义诊义剪”公益活动中，带领党员干部及下沉单位集中听取群众心声，及时帮助群众解决下水管堵塞、飞线充电、乱停车、垃圾清理、邻里纠纷等问题100余件。她急群众所急，通过社会公益众筹，启动“爱心厨房”上门送餐项目，每周二带领辖区内党员志愿者参加“爱心厨房”活动，得到居民群众一致好评。

　　2、熊 伟  鄂州市公路建设养护发展中心职工

　　熊伟始终践行社会主义核心价值观，弘扬雷锋精神，爱岗敬业、艰苦奋斗，服务人民、甘于奉献，锐意进取、勇于创新，从1999年10月第一次无偿献血以来，他一直在无偿献血奉献爱心的道路上默默付诸行动。

　　他坚持23年，献血81次，献血总量31100毫升，平均每年献血3—4次，每次献血380毫升左右，成为无偿献血界的“爱心王者”。“无偿献血已经成为我生活中不可或缺的一部分，只要身体没问题，希望用无偿献血的方式为社会贡献一丝力量，献一份爱心。”熊伟是这样说的，更是这样做的。在市中心血站血液需求紧张的时候，只要一个电话，他随时会赶赴现场，挽起自己的衣袖。2023年2月，他被国家卫生健康委员会、中国红十字会总会、中央军委后勤保障部卫生局联合授予2020—2021年度“全国无偿献血奉献奖”终身荣誉奖。据了解，无偿献血奉献奖终身荣誉奖是全国无偿献血最高奖项，只授予累计获得无偿献血奉献奖金奖3次以上者，且每名无偿献血者终生仅获表彰一次。

　　熊伟默默献出的是自己的热血，托起的却是一个个陌生生命的希望，他用自己的实际行动，始终践行着一名共产党员的无私、大爱、忘我的精神，在平凡的岗位上创造不平凡的事迹。

　　中共鄂州市委宣传部

　　2023年12月5日