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好样的!一个细心的发现,这群鄂州人持续21年不间断的服务社会

2018-11-27 09:48:00   鄂州文明网

  

  在鄂州国网供电公司,有这样一支队伍,20年来,他们一直活跃在中心城区,穿梭在各个社区,资助、照顾孤寡老人、军烈属、残疾人等困难人群,常年组织青年团员捐款为老人们代缴水电费、维修房屋、家电等,每逢节假日固定组织队员上门看望老人……

 

  

    尽管队员工作岗位不断变动,但义务照顾老人的工作从未间断。日前,国网鄂州供电公司客户服务中心志愿服务队被评为“鄂州市第六届道德模范”。

 

  志愿者看望庙鹅岭村“百儿妈妈”吴凤英老人

慰问烈士母亲

  成立志愿队,缘起一次营业厅工作的发现。

  原来,志愿服务队第一批成员都是客户服务中心客户代表,平时的工作在营业厅。在服务过程中,队员们发现,来营业厅办理业务的人群中有一部分老人,上了年纪行动不便。在服务过程中了解到,部分老人是独居在家,电费不及时交,家里可能就是一片黑.....

  1997年,国网鄂州供电公司客户服务中心6名客户代表自发成立志愿服务队,发出“让每个孤寡老人办业务都方便,家里夜晚都亮堂堂”的承诺。

为独居老人安装照明灯

  黄婧,是服务队第一批成员。在一次上门服务中,她发现一位老人家里灯泡、电线老旧破损无人修理。在与同事闲聊时,她们发现很多孤寡老人家里都存在这种现象。

  此后,再遇到这种情况,她和同事们就把到大厅来办业务的老人的家庭住址、联系电话登记下来。周末,便和同事主动帮助老人把灯泡换上,再帮老人打扫卫生。

  客户代表的“地下活动”,被客户服务中心的其他代表们发现了。其他代表就和她们一起到社区,挨家挨户抄录临近几个社区的所有孤寡老人的姓名、住址,并逐户探望。

  1998年,第一本记录着50多名孤寡老人详细住址、出生日期、身体状况的手写“特殊服务客户联系档案”,就这样诞生了。

上门服务,帮助孤寡老人交电费

  队员们在节假日看望老人,为他们换灯泡并支付电费。21年来,志愿者们一拨又一拨接力,割舍不断深深的牵挂和关爱。

为困难老人送光明

  她们,成为孤寡老人的“女儿”,在点亮一盏盏电灯的同时,也为老人们亮起了一盏盏“心灯”。为残疾儿童送上希望和憧憬。

  鄂州市特殊教育学校位于老城区,这里的孩子大多有智力障碍或听力障碍。2011年起,鄂州供电志愿服务队与这里的孩子开始了长达7年的携手。每隔一段时间,队员们就为孩子们送去书籍、书包、体育器材和衣物。

  到实验小学宣传环保节能、安全用电常识

  “大哥哥、大姐姐每次过来,都会跟我们一起做游戏,教我们唱歌、画画,给我们讲一些有趣的事情。”对于这里的孩子们而言,队员们带来的不仅仅是一份爱心,更是一个希望、一份憧憬。

志愿队员无偿献血

  21年间,这支志愿服务队从最初的6人发展壮大到现在的30多人,其中90%是党员。

在南浦路清理垃圾

  “党员的模范带头作用,向公司更多的领域、更多的人群辐射,成为思想道德和精神文明建设常态。”国网鄂州供电公司相关负责人说。

  国网供电公司客户服务志愿队用20年的坚持,传递志愿服务精神,在奉献中闪耀光芒,在为老人们点亮“心灯”时,也找到了人生路上的指路明灯。(鄂州日报全媒体记者 周云龙)

责任编辑:梦婷