古楼街道花园社区从2003年组建“阳光志愿服务队”，15年来，志愿服务队伍不断发展壮大，注册志愿者已达到1160人。社区利用7种颜色标注7种志愿服务，7种服务汇聚成像彩虹般的纽带，将阳光志愿者的爱心传递，联系他人，奉献他人，服务他人，感动他人。如今，“七彩阳光”志愿服务已成为鄂州市独具魅力的志愿服务品牌，一个环境优美、秩序井然、文明幸福的社区正在形成。

　　1、广泛招募，充实服务力量。社区通过大力宣传、张贴招募通知等方式，广泛招募社区学雷锋志愿服务者，招募以社区在职党员为主体，以退休老人、小区居民为代表，以社区物业公司为依托的志愿服务者。加强重大典型好人好事宣传，如“古楼好人”、“社区好人”、“楼栋好人”等事迹，用模范的先进事迹教育人，用典型人物的优良品德感召人，弘扬志愿服务精神，传承中华传统美德，充分调动居民参加志愿活动的积极性与主动性。社区通过开展“我们的节日”主题活动、学雷锋月等活动，举办文明劝导、帮困助残等学雷锋志愿服务，以服务影响社区居民投身到志愿服务队伍中，充实服务力量。社区服务中心设立有学雷锋志愿服务岗，放置百姓生活日常用品、家庭药箱等物品，印有市民公德、法治、安全、新型生育文化等内容的宣传册，在服务居民、为其生活提供便利的同时，宣传社区文化，倡导科学健康文明的生活方式。志愿服务岗的设立让志愿服务常态化，志愿招募常期化。

　　2、用心服务，建造百姓家园。  “阳光志愿服务队”大力弘扬雷锋精神，倾听居民心声，在新时代满足居民新需求，做群众的贴心人。社区志愿者积极利用认领微心愿等方式，雪中送炭，让社区成为一个充满阳光的温暖大家庭。小区居民梁师群是花园社区一名肢体残疾人，自己行动不便，还要照顾常年卧床不起的老伴，靠着微薄的低保金，踩着三轮捡破烂维持一家人的生活，由于家庭条件困难，连一台热水器都卖不起，他曾泪眼婆娑地说:“就想让家人用上热水，好好洗个澡”。没想到，这句话被社区在职党员、志愿者邹向红听进去了，仅过几天，邹向红就用认领微心愿的方式，将一台崭新的热水器送到梁师群的家中。梁师群喜极而泣，紧紧握着邹向红的手，一句“没想到这是真事”后，激动的说不出话来。“在我困难的时候，社区给过我帮助，我很感激他们，让我觉得没有被社会抛弃，感受到了尊重和温暖”。对于梁师群来说，花园社区已不仅仅只是个社区，而是像自己的家园一样。

　　3、细分队伍，提高服务质量。社区将“七彩阳光”志愿服务队伍分成了7种颜色的志愿服务分队，每种颜色的志愿者主体、阵地资源、社区资源、服务内容等都有所界定和规范。红色——“红色港湾”志愿服务分队，主要是在职党员负责认领微心愿、扶贫帮困、政策宣传等服务；橙色——“夕阳护航”治安巡逻志愿服务分队，主要是社区“五老”与物业公司保安负责义务巡逻、平安宣传、安全隐患排查等服务；黄色——“小雏菊”关爱未成年人志愿服务分队，主要是学校教师志愿者、心理健康辅导员负责青少年教育、助学帮困、心理健康辅导等服务；绿色——“绿色守望”环境保护志愿服务分队，主要是物业公司、无职党员等绿色志愿者负责清洁家园、认绿、护绿、植绿等服务；青色——“578”（我去帮）法律维权志愿服务分队，主要是社区律师、民警负责居民法律咨询、维权、矛盾纠纷调解等服务；蓝色——“健康蓝盾”医疗保健志愿服务分队，主要是社区卫生服务站负责居民健康咨询、免费体检、送药等服务；紫色——“紫韵驿站”?文体娱乐志愿服务分队，依托民间艺人、文体团队丰富居民的精神生活，传递文明新风。“七彩阳光”志愿服务，通过颜色区分志愿队伍，做到精准服务，既强化了志愿服务品牌，利于志愿活动的组织与推广，又能让志愿者在各自的服务分队中发挥自己的特长，整体提高了志愿服务质量。

　　4、创新理念，凝聚志愿力量。社区全面推广志愿者服务积分制管理，实行“你办事、我捐赠”、“你参与，我付薪”、“你献策、我提能”制度。如参与邻里调解每次记2分；环境保洁、扶贫帮困、文艺演出每小时记1分；微心愿认领每次3—10分等等。积攒的积分可以兑换相应的生活用品。在社区大厅前台，志愿者王超拿着自己积攒一段时间的积分，换了一套洗浴用品。王超是一名水电修理工，也是社区的志愿者，小区居民有水电维修需求的，他都有求必应，小问题从不收费，遇到更换配件等大问题，也只收工本费。不过，唯一的奖赏就是社区记录的积分。“积分可以累积，能在社区兑换相应的物品，我专门换家里缺的，已经换了好多东西了。”王超笑呵呵地说，有了兑换的目标，就会努力多做点好事，有点上瘾。以积分兑换为主的激励机制，鼓励了更多的志愿者参加学雷锋志愿活动，充分调动了社区志愿者活动积极性，提升志愿服务的社会认同感。

　　此外，社区根据居民需求设立了免费的书画、瑜伽、剪纸培训课堂，但这种免费与传统免费不一样，报名参加免费兴趣培训的居民必须进行志愿者注册，并扩充到不同的志愿服务队伍中，参加志愿服务活动。这种“爱心传递”的激励机制可以有效地壮大志愿服务队伍，弘扬学雷锋志愿精神，增强社区居民的幸福感和获得感，极大的丰富了新时代新社区的服务内涵。（鄂州文明办）