作为我市标志性公共服务设施，鄂州综合客运枢纽站充分发挥行业窗口作用，传递文明新风。

　　该客运枢纽站以“车容车貌整洁、站容站貌靓丽”“优化乘车服务、提供舒适环境”“传递真诚微笑、构建和谐交通”等为标准，制定行业规范及考核机制，提高服务水平，打造行业文明服务品牌。利用电子显示屏，滚动播放社会主义核心价值观、志愿服务精神等内容，投放50余个公益广告展架，在总服务台、10个售票窗口及旅游集散中心窗口摆放100余份文明手册等宣传资料，营造浓厚的创建氛围。同时，组织40余名志愿者，积极维护站内外卫生，劝导旅客按秩序候车、乘车，热心提供咨询、帮忙提行李等，用文明擦亮窗口。（鄂州政府网 文晨曦）