各区委、区人民政府，各开发区党工委、管委会，各街道党工委、办事处，军分区党委，市委各部办委，市级国家机关各委办局，各人民团体： 

　　现将《鄂州市冲刺全国文明城市热点面对面<亲民热线>大型户外直播活动方案》印发给你们，请认真组织实施。 

　　鄂州市创建全国文明城市工作指挥部办公室 

　　2017年6月9日 

　鄂州市冲刺全国文明城热点面对面《亲民热线》大型户外直播活动方案 

　　为了营造“人人关心创建、人人参与创建”的浓厚氛围，市创建全国文明城市工作指挥部办公室决定，在全市范围内开展鄂州市冲刺全国文明城热点面对面——《亲民热线》大型户外直播活动。现制定方案如下： 

　　一、活动内容 

　　围绕加强思想道德建设和人文环境、政务环境和生态环境、市场环境、法治及社会环境、生活环境、交通秩序专项治理、未成年人思想道德建设等7个方面的热点问题，与市民面对面展开对话交流。 

　　二、活动主题 

　　冲刺全国文明城    提升市民幸福感 

　　三、主办单位 

　　鄂州市创建全国文明城市工作指挥部办公室 

　　四、承办单位 

　　鄂州广播电视台 

　　五、活动形式 

　　（一）直接上线 

　　将直播台放在广场，将话筒面对市民，围绕文明城创建所涉及的热点问题安排重点涉创单位和部门主要负责人进行现场答疑，面对面受理现场观众和场外听众的咨询和投诉，鄂州广播电视台将开出广播直播车对活动进行现场直播。 

　　（二）参加人员 

　　鄂城区、华容区、梁子湖区、葛店开发区、鄂州开发区、凤凰街办、古楼街办、西山街办、市文体新广局、市环保局、市工商局、市司法局、市城管局、市建委、市交通运输局、市公安局、市教育局等17家单位和部门主要负责人。 

　　（三）现场互动 

　　参加活动的相关单位负责人与观众现场互动、听众电话交流。直播现场热线：0711—3352110。 

　　六、活动时间 

　　6月28日（星期三）上午9:00—10:30 

　　七、活动地点 

　　凤凰广场 

　　八、现场观众的组织 

　　（一）广播、电视、报纸、网站先发活动预告。 

　　（二）凤凰、古楼、西山街办各组织100名热心群众参加，并告知群众此项活动的参与方式（拨打电话0711-3352110）。 

　　九、直播现场布置 

　　（一）摆放展板。各单位在现场摆放宣传展板两块，并发放创建宣传资料。展板规格：2.4米（长）*1.2米（高），背后单脚撑地。 

　　（二）摆放嘉宾台（安排各参与单位和部门负责人就坐）。 

　　（三）制作嘉宾台喷绘背景板。 

　　（四）设置咨询台。由参与单位和部门安排相关人员（每个单位2-3人）现场为群众答疑解惑，并发放有关宣传资料。 

　　（五）设立观众坐区，摆放座位350个。 

　　（六）以上活动现场布置由鄂州广播电视台《亲民热线》栏目组 

　　提供现场布置方案，并负责落实现场布置的有关工作。 

　　十、工作要求 

　　（一）《亲民热线》节目组要及时向市创建全国文明城市工作指挥部办公室汇报有关工作进程，做好节目开始前的各项准备工作，确定节目预案，确保直播的整体效果； 

　　（二）提前与供电公司、电信公司做好直播技术对接，做好电源、通讯、网络的各项工作，并进行现场位置确认； 

　　（三）上线主答单位和部门要就自身相关创建思路、创建进展、服务承诺、涉及《全国文明城市测评体系》中的热点问题和相关政策法规以及近年来群众投诉的主要问题、特点、类别进行梳理总结，并以电子版的形式在6月20日前发送至《亲民热线》栏目组。邮箱地址：447578073@qq.com。

　　（四）6月25日至6月27日期间，鄂州日报、鄂州广播电台、鄂州电视台和市属各新媒体同步刊播直播活动预告，对活动的直播时间、参与活动的单位，热线电话号码等进行广而告之； 

　　（五）所有参与活动的人员于6月28日上午8:15前到达直播现场，听从现场指挥，遵守现场纪律； 

　　（六）凤凰、古楼、西山街办协助配合安排参加活动的群众就坐，并指定工作人员在现场维持秩序； 

　　（七）《亲民热线》节目组要认真记录现场群众反映的问题，梳理后交由相关单位和部门限时处理。下线后将群众提出的建议、意见归纳后及时报告相关领导。同时通过鄂州日报、鄂州广播电台、鄂州电视台将问题的整改情况向社会进行公布； 

　　（八）鄂州日报、鄂州广播电台、鄂州电视台、鄂州新闻网、鄂州政府网、云上鄂州客户端等媒体对活动进行全程跟踪报道。